Ирина Бахтина, директор отдела корпоративных отношений Unilever, показывает пример коммуникаций будущего, когда PR-блок станет влиять на бизнес напрямую, а пиарщики превратятся в советников топ-менеджеров, отойдя от традиционной функции расставить таблички на пресс-конференции.
Компания «ФинЭкспертиза» отказалась от традиционного PR-инструмента. Екатерина Алеева, PR-менеджер АКГ «ФинЭкспертиза», рассказывает об эффективной альтернативе пресс-релизам и других инструментах работы пресс-службы при экспертном позиционировании компании.
Илья Кузьменков, основатель и глава коммуникационной группы «Кузьменков и Партнеры», специально для журнала «Пресс-служба» рассказал о труде PR-консультанта и о том, почему стресс запрограммирован этой профессией.
Совсем скоро пройдет Олимпиада в Сочи. На южные регионы обратили внимание не только любители спорта, но и PR-профессионалы: рынок обещает стать горячим. Мы беседуем с Яной Алексеевой, генеральным директором коммуникационного агентства «АГТ-Юг», о реалиях PR-отрасли Юга России.
Владислав Шулаев, директор по стратегическому развитию коммуникационного агентства АГТ, рассказывает журналу «Пресс-служба» о фишинге идей, «точках сборки» идеологий коммуникационных кампаний и о том, что общего у PR и керлинга.
В последнее время все чаще слышны разговоры о гибели традиционных СМИ и о том, что функцию основного источника информации на себя берет Интернет. Более того, появляются прогнозы о том, что бумажные СМИ скоро вовсе погибнут и на смену им придут «новые медиа». Насколько обоснованы такие прогнозы, что является их предпосылкой, какие тренды в сфере медиа и шире – коммуникаций – наметились в России в последнее время, мы поговорили с директором по связям с общественностью группы МТС Еленой Кохановской, в прошлом – журналистом ведущего мирового информационного агентства Reuters.
Елена Ямщикова, директор по связям с общественностью The Walt Disney Company CIS LLC, уверена, что пиарщик – это сапер и ювелир в одной профессии, искусно создающий красоту и вынужденный все время рисковать. Об этом она рассказывает в интервью журналу «Пресс-служба».
Открытость сознания, оценка ситуации и средств достижения целей, креативность – вот суть PR-профессии, уверена Янина Дубейковская, программный директор Всемирного форума по коммуникациям Communication on Top. Журналу «Пресс-служба» Янина Станиславовна рассказала о том, почему быть пиарщиком – это миссия, зачем ему нужна профессиональная саморефлекия и какие ценности несет PR миру.
Завести аккаунт может каждый, а вот использовать его как эффективный инструмент коммуникации могут лишь единицы. В чем секрет успеха страниц в социальных сетях? Хочется ответить на этот вопрос не на уровне «кошечки vs. аналитика».
В рамках VII Международного форума по связям с общественностью и рекламе «PR-Охота! 2012» Владимир Косых провел мастер-класс, на основе которого написана данная статья.
Представьте дом, в котором скорбят об умершем, и между убитыми горем людьми ходит неуклюжий человек и спрашивает шепотом: «Какого цвета гробик закажем? Какие цветочки будут у нас в веночке?» Эти убитые горем люди – сотрудники любой компании, занимающиеся продажами, труп – плохо востребованный продукт, а неуклюжий человек с вопросами про ерунду – это пиарщик. А точнее, именно таким неуклюжим человеком со странными вопросами зачастую кажется PR-специалист, и таким он видится многим. В глазах людей из так называемого реального сектора он предстает кем-то, кто делает что-то милое, декоративное, пользу которого сложно измерить.
Конкурентная борьба за рынки в современных условиях постоянно нарастает, соответственно, и методы этой борьбы постоянно усложняются. Главным объектом нападок все чаще становится деловая репутация оппонента. Информационная война, спровоцированный скандал, пущенный кем-то ложный слух – все идет в дело, чтобы подорвать авторитет более успешного игрока рынка, лишив его тем самым главного конкурентного преимущества.
Любой предприниматель априори человек рисковый и уверенный в своей победе, в противном случае не стоит и затеваться. Выстраивать бизнес сложно, но мысль о возможных перспективах – достаточная мотивация для того, чтобы приступить к делу с энтузиазмом. Предугадать успех невозможно, однако избежать большинства опрометчивых шагов на пути к нему – вполне выполнимая задача.
Когда-то раньше в каждом доме был красный угол – место для иконостаса, которое должно было быть видно каждому входящему. Потом на это место вешали портреты вождей, но вскоре и эта традиция изменилась, и красный угол занял телеприемник. Громоздкий деревянный ящик, прикрытый накрахмаленной белой салфеточкой. Этот прибор проэволюционировал с трехсантиметрового экрана с частотой 10 к/с до тонких двухметровых диагоналей Full HD. Уже сколько поколений человечество живет бок о бок с телевидением, телевизор стал привычной деталью интерьера. В общем, включение его в нашу жизнь сложно недооценить. Наступает новый телесезон, и в этой статье-размышлении я попробую выразить свое отношение к голубому экрану – как зритель и как специалист по PR.
Когда-то, в 90-х, считалось, что на ТВ работать престижно. Наверное, потому, что клонированный образ ведущего был в каждом доме, в каждом стеклянном ящике, он был до боли родным и близким, вот только один Карлсон никак не мог понять, как такой дядя смог поместиться в такой маленькой коробочке…
Агентство РИА Новости стало лауреатом ежегодной премии «Блог Рунета – 2012» за активную работу в социальных медиа. Агентство представлено в социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», Google+, «Одноклассники», LinkedIn, на сервисах микроблогов Twitter и Futubra, в сервисах Pinterest, Instragram, Foursquare. В общей сложности другие проекты агентства представлены еще на 43 каналах в Facebook, всего у РИА Новости более 100 каналов в различных социальных медиа.
Как взаимодействует МВД и масс-медиа? Как привлекать журналистов к сотрудничеству и какую роль в этом играют личные контакты? Какие каналы коммуникации наиболее эффективны для ведомственных пресс-служб? Об этом журналу «Пресс-служба» рассказывает Валерий Грибакин, начальник Управления по взаимодействию с институтами гражданского общества и средствами массовой информации МВД России.
Мода на new media нередко вводит владельцев бизнеса в заблуждение, потому что эти самые медиа на деле оказываются не панацеей и не универсальным способом коммуникации. Да и работа с ними не так проста – казалось бы, создай группу в «Фэйсбуке» и аккаунт в «Твиттере» и зарабатывай лояльность, гоняясь за «лайками» и ретвитами. Если бы все было так легко… Рецептами плодотворного общения и грамотного использования new media делится Михаил Умаров, управляющий директор агентства интегрированных коммуникаций Comunica.
Журнал «Пресс-служба» начинает проект «География PR», где мы будем рассказывать о состоянии рынка связей с общественностью в регионах России. Открывает серию публикаций рассказ Андрея Баранникова, генерального директора коммуникационного агентства SPN Ogilvy, о PR-рынке Санкт-Петербурга.
В деятельности любого публичного руководителя регулярно происходят разнообразные события, при этом их оценка у разных аудиторий может быть совершенно непохожей. Персонал, конкуренты, СМИ, органы власти обязательно найдут в любом факте свой смысл, и никто не может гарантировать, что такая интерпретация сослужит хорошую службу репутации первого лица. Выход один – взять каналы коммуникации под контроль, установив определенные информационные фильтры, благодаря которым транслироваться будут только сведения, работающие на укрепление авторитета лидера.
Каждый должен заниматься своим делом. Это априори, и с этим утверждением никто не спорит. С его помощью специалисты защищаются, когда кто-то покушается на их сферу компетенций. Все уважают труд бухгалтера, юриста, инженера. Но как только речь заходит о пиарщиках, ситуация кардинально иная. К их рекомендациям реже всего прислушиваются, их считают обузой, так как PR-отдел – якобы затратное и мало нужное подразделение. Предлагаем глубже разобраться в проблеме и рассмотреть ее с разных сторон и в разных аспектах.
Нужен ли таланту пиар? Или он пробьется сам? Об особенностях «музыкальных» связей с общественностью мы говорим с Владимиром Ключниковым, специализирующемся на продвижении исполнителей.
Каждый PR-специалист знает, что наибольшим спросом у журналистов и аудитории СМИ пользуются плохие новости. Но проблема в том, что наш работодатель хочет рассказывать о себе новости хорошие. Значимость хорошего события для его организаторов, увы, не является основанием для интереса к событию со стороны СМИ и общественности. Это напрямую относится и к случаям, когда начинается или завершается строительство какого-либо энергетического производственного объекта. Строите новую ТЭЦ или трансформаторную подстанцию? Расширяетесь? Удачи вам! Хотите, чтобы мы об этом написали? Пожалуйста, но обращайтесь в рекламный отдел!
Считается, что пик кризиса российская экономика уже прошла и впереди нас ждет эпоха стабильности и благоденствия – особенно это касается сферы маркетинга, рекламы и PR, существенно пострадавших от кризиса.
Для сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью написано множество теоретических трудов. Думаю, каждый из нас время от времени знакомится с ними и получает из этой литературы немало полезных советов. Однако до сих пор в России нет издания, которое можно было бы назвать чем-то вроде задачника для PR-специалиста. Мы работаем с людьми и порой оказываемся в разных ситуациях и вводных условиях. То, что предлагается ниже – скромная попытка создания некоего «ситуационного теста», основанного, как говорится, на реальных событиях.
Цель шестой статьи из цикла по теории и практике GR, подготовленной Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компанией «ЮНИПРАВЭКС» специально для журнала «Пресс-служба», – показать соотношение исследовательского потенциала специалистов по связям с органами государственного и муниципального управления с их реальными маркетинговыми возможностями в самом «потенциально коррупциогенном» секторе GR-услуг – лоббизме.
Когда мы рассуждаем о западном опыте и западных технологиях, очень часто можно слышать, что бытующие там принципы работы и инструменты неприменимы в условиях российской действительности и вместо того чтобы слепо копировать чужой опыт, необходимо развивать собственную методологию и инструментарий.
Всем известно, что покупатели приобретают не столько продукт или услугу, сколько образ, возникающий при покупке. А что составляет такой образ? В сфере банковских услуг это в первую очередь надежность, честность и выгода. Над этими образами и трудятся пиарщики, создавая имидж компании как надежного партнера, который максимально осторожно распорядится вашими деньгами и максимально экономно – вашим временем. Имидж становится инструментом продаж, а PR-отдел банка – его «внедрителем» в общественное сознание.
Ваши PR-тексты и пресс-релизы зачитывают до дыр. СМИ бесплатно публикуют каждую вашу новость. Начальство хвалит. Коллеги рукоплещут. В чем секрет? В умении писать тексты! И не просто строить фразы и подбирать эпитеты, а насыщать текст особыми элементами, которые зацепят внимание читателя. Я называю эти элементы кнопками, крючками и ловушками.
Необходимость уделять внимание репутации в социальных медиа для многих очевидна. Сейчас, когда самоорганизация виртуальных сообществ из модного тренда превращается в норму, своевременное реагирование на распространяемые в среде интернет-пользователей мнения позволяет не только улучшить имидж компании и привлечь новых клиентов, но и избежать серьезных репутационных потерь.
В любой стране есть сферы бизнеса, далекие от PR. В России в том числе. Так, по информации наших партнеров из соответствующих отраслей, связями с общественностью не избалованы представители полиграфического бизнеса и юридические компании. Переводческий рынок, к сожалению, не исключение. В одной только Москве насчитывается не менее 400 бюро переводов. При этом на профессиональном уровне, с использованием различных маркетинговых инструментов, продвигает свои услуги не более 10 компаний (и не более 15 по всей России).
Далеко не все приходят работать в PR-отдел компании, в котором все уже отлично функционирует благодаря стараниям коллеги-предшественника и где надо лишь постараться не растерять наработанное и поддерживать PR-деятельность на уровне как минимум не хуже прежнего. Скорее, наоборот. Хорошо раскрученных брендов не так много по сравнению с количеством пиарщиков, которые хотели бы на них работать. К тому же процесс создания и раскрутки нового бренда или же компании, которая только выходит на рынок, однако имеет здоровые амбиции, многим представляется куда более интересным, чем его поддержка. Поэтому большинство специалистов в области PR с большим воодушевлением берутся за бренды средней известности или малоизвестные, а некоторым и вовсе приходится раскручивать все с нуля.
В практике связей с общественностью и рекламы миф используется давно, однако, несмотря на широкую область применения, теоретическое осмысление проблем, связанных с использованием мифологических образов и сценариев, апелляции к мифологическому мышлению в практике социальных коммуникаций началось относительно недавно.
Если ваш работодатель не видит особой необходимости в аналитической работе, то через пару месяцев пресс-служба будет демонстрировать вялость и полную неспособность к эффективным аналитическим действиям.
Есть мнение, что по влиянию на шефа пресс-секретарь занимает второе место после жены. Как бы то ни было, влияние пресс-секретарей первых лиц го-сударства и на своего шефа, и на журналистов не может не сказываться в целом на государственной информационной политике.
Большинство исследователей в своих наблюдениях за функционированием и развитием организаций обозначают, что у деловой фирмы есть три основные генеральные ценности: управляемость, клиентность, инновационность.
Тему связей с общественностью в госструктурах довольно символично отражает новая книга кандидата политических наук, доцента кафедры философии и социально-экономических наук Московского государственного университета геодезии и картографии Дмитрия Александровича Мисюрова «Символы о символах: Начала культурно-символической политики».
Нет более простого пути организовать скандал, чем лишить аккредитации кого-то из приглашенных, к примеру, на пресс-конференцию. Журналисты не только подробно осветят событие, ради организации которого так старалась пресс-служба, но и напишут о нарушении принципов свободы слова в отно-шении своих коллег. То есть статей будет в два раза больше и по объему, и по количеству, и по протяженности во времени.
Слухи — это, пожалуй, наилучший продукт, продаваемый по всему миру. «О, Nokia выпускает новый смартфон, который станет стопудовым убийцей Apple iPhone?!» «Ох, вы слышали, Консалтинговая компания «Стенли Соммерсби» устраивает автопробег по Европе, в котором примут участие олигархи и богатые люди, а собранные средства пойдут в фонд помощи раковым больным?» Все это слухи, правда или нет — не важно, но эти слухи наполняют мир.
Проблему обеспечения информационной безопасности на первый план в политике ведущих мировых держав выдвинуло именно появление и развитие нового, информационного типа общества. Вопрос информационной безопасности стал ключевым для нормального функционирования государственного аппарата в условиях появления и развития информационного общества, поэтому так важно определить сам феномен информационного общества и нового вида войны – информационного противостояния для дальнейшего анализа проблем и перспектив российского государства в плане обеспечения информационной безопасности.
Работа современного руководителя со стороны кажется очень привлекательной. Комфортабельный офис, заграничные командировки, обеды с партнерами и клиентами, презентации, выставки, конференции, длинноногая секретарша (личный помощник). И лишь те, кто занимает эти должности (да еще их секретари) знают, чего на самом деле стоит эта привлекательность. Совещания, заседания, переговоры, встречи, сроки, планы, постоянно звонящий мобильник... Каждое утро ежедневник полон списком дел, записанных мелким почерком. Каждый день сулит новые неожиданности, на которые нужно срочно реагировать. Каждый вечер добрая часть задач остается без внимания.
В прошлом веке мудрый Абрахам Маслоу утверждал, что потребность в пище и еде является основой иерархии потребностей. Только после удовлетворения голода и жажды человек заботится о собственной безопасности. И уже потом может задуматься о любви, признании коллег или самореализации. В наше время если вы пьете сок «Rich» – это значит, что вы одним прыжком достигли вершины пирамиды Маслоу, вы – яркая индивидуальность, совершенно упившаяся своей значимостью в этом мире. В общем, матрица перезагрузилась…
Все книги по политическим технологиям, вышедшие в России за последние два десятка лет, можно разделить на две группы. Первая из них, и самая большая, посвящена тому, как организовать работу штаба, как выиграть или проиграть выборы. И лишь небольшая часть книг посвящена поведению избирателя. Можно сказать, что до сих пор поведение избирателя является terra incognita предвыборных технологий.
Теоретиков и практиков связей с общественностью объединяет понимание кризиса как феномена, сочетающего в себе реальную опасность и потенциальные возможности для базисного субъекта PR. Кризисом с точки зрения паблик рилейшнз является любое событие, в результате которого базисному субъекту PR может быть нанесен репутационный ущерб.
Паспорт округа (выдержки)
Географическое положение округа
На территории округа расположено три муниципальных образования (два сельских района и один город), всего 105 населенных пунктов. Среди них один город, три поселка городского типа и сто одно село. Протяженность округа по диагонали — около ста километров. От единственного города до наиболее удаленного районного центра — около часа езды. Часть населенных пунктов труднодоступны: нет асфальтированных дорог, добраться можно только на уазике или «Ниве». Треть избирателей — пенсионеры.
Значительное место в функционировании большинства неправительственных организаций занимает процесс информационного сопровождения их деятельности, осуществляемый PR-специалистами. В статье мы рассмотрим особенности внешних коммуникаций НПО.
Даже страшно себе представить, что было бы, если б люди не придумали такой инструмент PR, как пресс-релиз. Как бы мы, сотрудники медиацентров, пресс-служб, PR-агентств, доносили информацию до наших партнеров, журналистов и всех, с кем работаем на информационном поле?! Кое-кто может парировать, мол, история не терпит сослагательного наклонения, так что нечего тут фантазировать. Но, пожалуй, возражу. Во-первых, без фантазии в нашей работе – никуда, а во-вторых, чтобы в полной мере оценить такое явление, как пресс-релиз, его стоит на секунду исключить из нашего обыденного сознания. Согласны, что реальность при таких вводных условиях кажется просто ошеломляющей?
В теории систем и управленческих науках считается, что любой кризис имеет как негативные, так и позитивные последствия, поскольку несет в себе как угрозы, так и возможности. Это справедливо и в отношении нынешнего глобального финансово-экономического кризиса, его воздействия на рынок Public Relations в России. Опыт практической деятельности в сфере маркетинговых коммуникаций и антикризисного менеджмента, а также анализ ряда публикаций о характере кризисного этапа реализации профессиональной деятельности по связям с общественностью, кризисного состояния информационно-коммуникационного рынка и его ремиссии позволяют оценить некоторые современные тенденции в сфере российских PR и сделать прогноз посткризисных перспектив отрасли.
Что можно назвать основным активом компании? Эксперты агентства коммуникативных технологий «Причина» однозначно уверены: имидж! О том, как работать над созданием положительного имиджа, как связаны имидж и репутация, чем грозит пренебрежение имиджем и может ли он быть непоколебимым, журналу «Пресс-служба» рассказывают Елена Галигузова и Павел Слепов.
Ирина Бахтина, директор отдела корпоративных отношений Unilever, показывает пример коммуникаций будущего, когда PR-блок станет влиять на бизнес напрямую, а пиарщики превратятся в советников топ-менеджеров, отойдя от традиционной функции расставить таблички на пресс-конференции.
Компания «ФинЭкспертиза» отказалась от традиционного PR-инструмента. Екатерина Алеева, PR-менеджер АКГ «ФинЭкспертиза», рассказывает об эффективной альтернативе пресс-релизам и других инструментах работы пресс-службы при экспертном позиционировании компании.
Илья Кузьменков, основатель и глава коммуникационной группы «Кузьменков и Партнеры», специально для журнала «Пресс-служба» рассказал о труде PR-консультанта и о том, почему стресс запрограммирован этой профессией.
Совсем скоро пройдет Олимпиада в Сочи. На южные регионы обратили внимание не только любители спорта, но и PR-профессионалы: рынок обещает стать горячим. Мы беседуем с Яной Алексеевой, генеральным директором коммуникационного агентства «АГТ-Юг», о реалиях PR-отрасли Юга России.
Владислав Шулаев, директор по стратегическому развитию коммуникационного агентства АГТ, рассказывает журналу «Пресс-служба» о фишинге идей, «точках сборки» идеологий коммуникационных кампаний и о том, что общего у PR и керлинга.
В последнее время все чаще слышны разговоры о гибели традиционных СМИ и о том, что функцию основного источника информации на себя берет Интернет. Более того, появляются прогнозы о том, что бумажные СМИ скоро вовсе погибнут и на смену им придут «новые медиа». Насколько обоснованы такие прогнозы, что является их предпосылкой, какие тренды в сфере медиа и шире – коммуникаций – наметились в России в последнее время, мы поговорили с директором по связям с общественностью группы МТС Еленой Кохановской, в прошлом – журналистом ведущего мирового информационного агентства Reuters.
Елена Ямщикова, директор по связям с общественностью The Walt Disney Company CIS LLC, уверена, что пиарщик – это сапер и ювелир в одной профессии, искусно создающий красоту и вынужденный все время рисковать. Об этом она рассказывает в интервью журналу «Пресс-служба».
Открытость сознания, оценка ситуации и средств достижения целей, креативность – вот суть PR-профессии, уверена Янина Дубейковская, программный директор Всемирного форума по коммуникациям Communication on Top. Журналу «Пресс-служба» Янина Станиславовна рассказала о том, почему быть пиарщиком – это миссия, зачем ему нужна профессиональная саморефлекия и какие ценности несет PR миру.
Завести аккаунт может каждый, а вот использовать его как эффективный инструмент коммуникации могут лишь единицы. В чем секрет успеха страниц в социальных сетях? Хочется ответить на этот вопрос не на уровне «кошечки vs. аналитика».
В рамках VII Международного форума по связям с общественностью и рекламе «PR-Охота! 2012» Владимир Косых провел мастер-класс, на основе которого написана данная статья.
Представьте дом, в котором скорбят об умершем, и между убитыми горем людьми ходит неуклюжий человек и спрашивает шепотом: «Какого цвета гробик закажем? Какие цветочки будут у нас в веночке?» Эти убитые горем люди – сотрудники любой компании, занимающиеся продажами, труп – плохо востребованный продукт, а неуклюжий человек с вопросами про ерунду – это пиарщик. А точнее, именно таким неуклюжим человеком со странными вопросами зачастую кажется PR-специалист, и таким он видится многим. В глазах людей из так называемого реального сектора он предстает кем-то, кто делает что-то милое, декоративное, пользу которого сложно измерить.
Конкурентная борьба за рынки в современных условиях постоянно нарастает, соответственно, и методы этой борьбы постоянно усложняются. Главным объектом нападок все чаще становится деловая репутация оппонента. Информационная война, спровоцированный скандал, пущенный кем-то ложный слух – все идет в дело, чтобы подорвать авторитет более успешного игрока рынка, лишив его тем самым главного конкурентного преимущества.
Любой предприниматель априори человек рисковый и уверенный в своей победе, в противном случае не стоит и затеваться. Выстраивать бизнес сложно, но мысль о возможных перспективах – достаточная мотивация для того, чтобы приступить к делу с энтузиазмом. Предугадать успех невозможно, однако избежать большинства опрометчивых шагов на пути к нему – вполне выполнимая задача.
Когда-то раньше в каждом доме был красный угол – место для иконостаса, которое должно было быть видно каждому входящему. Потом на это место вешали портреты вождей, но вскоре и эта традиция изменилась, и красный угол занял телеприемник. Громоздкий деревянный ящик, прикрытый накрахмаленной белой салфеточкой. Этот прибор проэволюционировал с трехсантиметрового экрана с частотой 10 к/с до тонких двухметровых диагоналей Full HD. Уже сколько поколений человечество живет бок о бок с телевидением, телевизор стал привычной деталью интерьера. В общем, включение его в нашу жизнь сложно недооценить. Наступает новый телесезон, и в этой статье-размышлении я попробую выразить свое отношение к голубому экрану – как зритель и как специалист по PR.
Когда-то, в 90-х, считалось, что на ТВ работать престижно. Наверное, потому, что клонированный образ ведущего был в каждом доме, в каждом стеклянном ящике, он был до боли родным и близким, вот только один Карлсон никак не мог понять, как такой дядя смог поместиться в такой маленькой коробочке…
Агентство РИА Новости стало лауреатом ежегодной премии «Блог Рунета – 2012» за активную работу в социальных медиа. Агентство представлено в социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», Google+, «Одноклассники», LinkedIn, на сервисах микроблогов Twitter и Futubra, в сервисах Pinterest, Instragram, Foursquare. В общей сложности другие проекты агентства представлены еще на 43 каналах в Facebook, всего у РИА Новости более 100 каналов в различных социальных медиа.
Как взаимодействует МВД и масс-медиа? Как привлекать журналистов к сотрудничеству и какую роль в этом играют личные контакты? Какие каналы коммуникации наиболее эффективны для ведомственных пресс-служб? Об этом журналу «Пресс-служба» рассказывает Валерий Грибакин, начальник Управления по взаимодействию с институтами гражданского общества и средствами массовой информации МВД России.
Мода на new media нередко вводит владельцев бизнеса в заблуждение, потому что эти самые медиа на деле оказываются не панацеей и не универсальным способом коммуникации. Да и работа с ними не так проста – казалось бы, создай группу в «Фэйсбуке» и аккаунт в «Твиттере» и зарабатывай лояльность, гоняясь за «лайками» и ретвитами. Если бы все было так легко… Рецептами плодотворного общения и грамотного использования new media делится Михаил Умаров, управляющий директор агентства интегрированных коммуникаций Comunica.
Журнал «Пресс-служба» начинает проект «География PR», где мы будем рассказывать о состоянии рынка связей с общественностью в регионах России. Открывает серию публикаций рассказ Андрея Баранникова, генерального директора коммуникационного агентства SPN Ogilvy, о PR-рынке Санкт-Петербурга.
В деятельности любого публичного руководителя регулярно происходят разнообразные события, при этом их оценка у разных аудиторий может быть совершенно непохожей. Персонал, конкуренты, СМИ, органы власти обязательно найдут в любом факте свой смысл, и никто не может гарантировать, что такая интерпретация сослужит хорошую службу репутации первого лица. Выход один – взять каналы коммуникации под контроль, установив определенные информационные фильтры, благодаря которым транслироваться будут только сведения, работающие на укрепление авторитета лидера.
Каждый должен заниматься своим делом. Это априори, и с этим утверждением никто не спорит. С его помощью специалисты защищаются, когда кто-то покушается на их сферу компетенций. Все уважают труд бухгалтера, юриста, инженера. Но как только речь заходит о пиарщиках, ситуация кардинально иная. К их рекомендациям реже всего прислушиваются, их считают обузой, так как PR-отдел – якобы затратное и мало нужное подразделение. Предлагаем глубже разобраться в проблеме и рассмотреть ее с разных сторон и в разных аспектах.
Нужен ли таланту пиар? Или он пробьется сам? Об особенностях «музыкальных» связей с общественностью мы говорим с Владимиром Ключниковым, специализирующемся на продвижении исполнителей.
Каждый PR-специалист знает, что наибольшим спросом у журналистов и аудитории СМИ пользуются плохие новости. Но проблема в том, что наш работодатель хочет рассказывать о себе новости хорошие. Значимость хорошего события для его организаторов, увы, не является основанием для интереса к событию со стороны СМИ и общественности. Это напрямую относится и к случаям, когда начинается или завершается строительство какого-либо энергетического производственного объекта. Строите новую ТЭЦ или трансформаторную подстанцию? Расширяетесь? Удачи вам! Хотите, чтобы мы об этом написали? Пожалуйста, но обращайтесь в рекламный отдел!
Считается, что пик кризиса российская экономика уже прошла и впереди нас ждет эпоха стабильности и благоденствия – особенно это касается сферы маркетинга, рекламы и PR, существенно пострадавших от кризиса.
Для сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью написано множество теоретических трудов. Думаю, каждый из нас время от времени знакомится с ними и получает из этой литературы немало полезных советов. Однако до сих пор в России нет издания, которое можно было бы назвать чем-то вроде задачника для PR-специалиста. Мы работаем с людьми и порой оказываемся в разных ситуациях и вводных условиях. То, что предлагается ниже – скромная попытка создания некоего «ситуационного теста», основанного, как говорится, на реальных событиях.
Цель шестой статьи из цикла по теории и практике GR, подготовленной Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компанией «ЮНИПРАВЭКС» специально для журнала «Пресс-служба», – показать соотношение исследовательского потенциала специалистов по связям с органами государственного и муниципального управления с их реальными маркетинговыми возможностями в самом «потенциально коррупциогенном» секторе GR-услуг – лоббизме.
Когда мы рассуждаем о западном опыте и западных технологиях, очень часто можно слышать, что бытующие там принципы работы и инструменты неприменимы в условиях российской действительности и вместо того чтобы слепо копировать чужой опыт, необходимо развивать собственную методологию и инструментарий.
Всем известно, что покупатели приобретают не столько продукт или услугу, сколько образ, возникающий при покупке. А что составляет такой образ? В сфере банковских услуг это в первую очередь надежность, честность и выгода. Над этими образами и трудятся пиарщики, создавая имидж компании как надежного партнера, который максимально осторожно распорядится вашими деньгами и максимально экономно – вашим временем. Имидж становится инструментом продаж, а PR-отдел банка – его «внедрителем» в общественное сознание.
Ваши PR-тексты и пресс-релизы зачитывают до дыр. СМИ бесплатно публикуют каждую вашу новость. Начальство хвалит. Коллеги рукоплещут. В чем секрет? В умении писать тексты! И не просто строить фразы и подбирать эпитеты, а насыщать текст особыми элементами, которые зацепят внимание читателя. Я называю эти элементы кнопками, крючками и ловушками.
Необходимость уделять внимание репутации в социальных медиа для многих очевидна. Сейчас, когда самоорганизация виртуальных сообществ из модного тренда превращается в норму, своевременное реагирование на распространяемые в среде интернет-пользователей мнения позволяет не только улучшить имидж компании и привлечь новых клиентов, но и избежать серьезных репутационных потерь.
В любой стране есть сферы бизнеса, далекие от PR. В России в том числе. Так, по информации наших партнеров из соответствующих отраслей, связями с общественностью не избалованы представители полиграфического бизнеса и юридические компании. Переводческий рынок, к сожалению, не исключение. В одной только Москве насчитывается не менее 400 бюро переводов. При этом на профессиональном уровне, с использованием различных маркетинговых инструментов, продвигает свои услуги не более 10 компаний (и не более 15 по всей России).
Далеко не все приходят работать в PR-отдел компании, в котором все уже отлично функционирует благодаря стараниям коллеги-предшественника и где надо лишь постараться не растерять наработанное и поддерживать PR-деятельность на уровне как минимум не хуже прежнего. Скорее, наоборот. Хорошо раскрученных брендов не так много по сравнению с количеством пиарщиков, которые хотели бы на них работать. К тому же процесс создания и раскрутки нового бренда или же компании, которая только выходит на рынок, однако имеет здоровые амбиции, многим представляется куда более интересным, чем его поддержка. Поэтому большинство специалистов в области PR с большим воодушевлением берутся за бренды средней известности или малоизвестные, а некоторым и вовсе приходится раскручивать все с нуля.
В практике связей с общественностью и рекламы миф используется давно, однако, несмотря на широкую область применения, теоретическое осмысление проблем, связанных с использованием мифологических образов и сценариев, апелляции к мифологическому мышлению в практике социальных коммуникаций началось относительно недавно.
Если ваш работодатель не видит особой необходимости в аналитической работе, то через пару месяцев пресс-служба будет демонстрировать вялость и полную неспособность к эффективным аналитическим действиям.
Есть мнение, что по влиянию на шефа пресс-секретарь занимает второе место после жены. Как бы то ни было, влияние пресс-секретарей первых лиц го-сударства и на своего шефа, и на журналистов не может не сказываться в целом на государственной информационной политике.
Большинство исследователей в своих наблюдениях за функционированием и развитием организаций обозначают, что у деловой фирмы есть три основные генеральные ценности: управляемость, клиентность, инновационность.
Тему связей с общественностью в госструктурах довольно символично отражает новая книга кандидата политических наук, доцента кафедры философии и социально-экономических наук Московского государственного университета геодезии и картографии Дмитрия Александровича Мисюрова «Символы о символах: Начала культурно-символической политики».
Нет более простого пути организовать скандал, чем лишить аккредитации кого-то из приглашенных, к примеру, на пресс-конференцию. Журналисты не только подробно осветят событие, ради организации которого так старалась пресс-служба, но и напишут о нарушении принципов свободы слова в отно-шении своих коллег. То есть статей будет в два раза больше и по объему, и по количеству, и по протяженности во времени.
Слухи — это, пожалуй, наилучший продукт, продаваемый по всему миру. «О, Nokia выпускает новый смартфон, который станет стопудовым убийцей Apple iPhone?!» «Ох, вы слышали, Консалтинговая компания «Стенли Соммерсби» устраивает автопробег по Европе, в котором примут участие олигархи и богатые люди, а собранные средства пойдут в фонд помощи раковым больным?» Все это слухи, правда или нет — не важно, но эти слухи наполняют мир.
Проблему обеспечения информационной безопасности на первый план в политике ведущих мировых держав выдвинуло именно появление и развитие нового, информационного типа общества. Вопрос информационной безопасности стал ключевым для нормального функционирования государственного аппарата в условиях появления и развития информационного общества, поэтому так важно определить сам феномен информационного общества и нового вида войны – информационного противостояния для дальнейшего анализа проблем и перспектив российского государства в плане обеспечения информационной безопасности.
Работа современного руководителя со стороны кажется очень привлекательной. Комфортабельный офис, заграничные командировки, обеды с партнерами и клиентами, презентации, выставки, конференции, длинноногая секретарша (личный помощник). И лишь те, кто занимает эти должности (да еще их секретари) знают, чего на самом деле стоит эта привлекательность. Совещания, заседания, переговоры, встречи, сроки, планы, постоянно звонящий мобильник... Каждое утро ежедневник полон списком дел, записанных мелким почерком. Каждый день сулит новые неожиданности, на которые нужно срочно реагировать. Каждый вечер добрая часть задач остается без внимания.
В прошлом веке мудрый Абрахам Маслоу утверждал, что потребность в пище и еде является основой иерархии потребностей. Только после удовлетворения голода и жажды человек заботится о собственной безопасности. И уже потом может задуматься о любви, признании коллег или самореализации. В наше время если вы пьете сок «Rich» – это значит, что вы одним прыжком достигли вершины пирамиды Маслоу, вы – яркая индивидуальность, совершенно упившаяся своей значимостью в этом мире. В общем, матрица перезагрузилась…
Все книги по политическим технологиям, вышедшие в России за последние два десятка лет, можно разделить на две группы. Первая из них, и самая большая, посвящена тому, как организовать работу штаба, как выиграть или проиграть выборы. И лишь небольшая часть книг посвящена поведению избирателя. Можно сказать, что до сих пор поведение избирателя является terra incognita предвыборных технологий.
Теоретиков и практиков связей с общественностью объединяет понимание кризиса как феномена, сочетающего в себе реальную опасность и потенциальные возможности для базисного субъекта PR. Кризисом с точки зрения паблик рилейшнз является любое событие, в результате которого базисному субъекту PR может быть нанесен репутационный ущерб.
Паспорт округа (выдержки)
Географическое положение округа
На территории округа расположено три муниципальных образования (два сельских района и один город), всего 105 населенных пунктов. Среди них один город, три поселка городского типа и сто одно село. Протяженность округа по диагонали — около ста километров. От единственного города до наиболее удаленного районного центра — около часа езды. Часть населенных пунктов труднодоступны: нет асфальтированных дорог, добраться можно только на уазике или «Ниве». Треть избирателей — пенсионеры.
Значительное место в функционировании большинства неправительственных организаций занимает процесс информационного сопровождения их деятельности, осуществляемый PR-специалистами. В статье мы рассмотрим особенности внешних коммуникаций НПО.
Даже страшно себе представить, что было бы, если б люди не придумали такой инструмент PR, как пресс-релиз. Как бы мы, сотрудники медиацентров, пресс-служб, PR-агентств, доносили информацию до наших партнеров, журналистов и всех, с кем работаем на информационном поле?! Кое-кто может парировать, мол, история не терпит сослагательного наклонения, так что нечего тут фантазировать. Но, пожалуй, возражу. Во-первых, без фантазии в нашей работе – никуда, а во-вторых, чтобы в полной мере оценить такое явление, как пресс-релиз, его стоит на секунду исключить из нашего обыденного сознания. Согласны, что реальность при таких вводных условиях кажется просто ошеломляющей?
В теории систем и управленческих науках считается, что любой кризис имеет как негативные, так и позитивные последствия, поскольку несет в себе как угрозы, так и возможности. Это справедливо и в отношении нынешнего глобального финансово-экономического кризиса, его воздействия на рынок Public Relations в России. Опыт практической деятельности в сфере маркетинговых коммуникаций и антикризисного менеджмента, а также анализ ряда публикаций о характере кризисного этапа реализации профессиональной деятельности по связям с общественностью, кризисного состояния информационно-коммуникационного рынка и его ремиссии позволяют оценить некоторые современные тенденции в сфере российских PR и сделать прогноз посткризисных перспектив отрасли.
Что можно назвать основным активом компании? Эксперты агентства коммуникативных технологий «Причина» однозначно уверены: имидж! О том, как работать над созданием положительного имиджа, как связаны имидж и репутация, чем грозит пренебрежение имиджем и может ли он быть непоколебимым, журналу «Пресс-служба» рассказывают Елена Галигузова и Павел Слепов.
