Почему сотрудники становятся источниками утечек: информационный вакуум, обида и желание значимости. Как построить систему, в которой персонал не хочет, а не боится делиться конфиденциальной информацией с прессой.
Тема номера — «Личный бренд и бюрократия: как построить антикризисный канал и изменить коммуникацию отрасли»
Артём Кореняко, представитель Росавиации
Как личный канал пиарщика стал антикризисным рупором Росавиации, почему отказ от пресс-релизов в пользу Telegram ускорил реакцию в десятки раз, и как ведомство «разбудило» рынок авиационных коммуникаций.
Рубрика «Внутренние коммуникации»
КАК НЕ ДОПУСТИТЬ, ЧТОБЫ СОТРУДНИКИ СТАЛИ ИСТОЧНИКОМ СЛУХОВ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ: ТРИ СПОСОБА ЗАЩИТЫ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ
Екатерина Чурбанова, директор по корпоративным коммуникациям студии «Просвет»
Почему линейные сотрудники и топ-менеджеры сливают информацию журналистам – из тщеславия, обиды или желания значимости. Чек-лист: памятка, медиатренинги и юридическая ответственность. Главный секрет – культура внутренних коммуникаций.
СВОЙ В ДОСКУ: КАК НЕ ВЫРАСТИТЬ ИНСАЙДЕРА В СОБСТВЕННОМ КОЛЛЕКТИВЕ
Ольга Беззубенко, руководитель Центра внешних коммуникаций ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России, президент Национальной ассоциации блогеров в сфере здравоохранения, автор книг «Бренд-статус врача – новая реальность», «Статус врача. Пошаговое руководство для профессионального роста и лидерства»
Почему сотрудники становятся источниками утечек: информационный вакуум, обида и желание значимости. Как построить систему, в которой персонал не хочет, а не боится делиться конфиденциальной информацией с прессой.
Рубрика «Инструменты»
КАК ВЫСТРОИТЬ ОЧЕРЁДНОСТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ СМИ И ИЗБЕЖАТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ХАОСА
Анна Вишнякова, руководитель PR-отдела Московской коллегии адвокатов «Николаев и партнёры», эксперт в разработке стратегий и контента
Почему непродуманная последовательность публикаций ведёт к искажению фактов и утечкам. Классификация инфоповодов, медиаплан и централизация коммуникаций.
КОГДА ПРЕСС-СЛУЖБА УЗНАЁТ О КРИЗИСЕ ПОСЛЕДНЕЙ: КАК ВЫСТРОИТЬ СИСТЕМУ ОПОВЕЩЕНИЯ ВНУТРИ КОМПАНИИ
Яна Мартыненко, начальник отдела информационно-методической работы министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края
Почему технические специалисты скрывают инциденты, как страх наказания и сложные процедуры убивают оперативность. Пошаговый план выстраивания системы оповещения.
Рубрика «Ресурс»
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПОСЛЕ КРИЗИСА: КАК ВОССТАНОВИТЬСЯ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЮ
Яна Мартыненко, начальник отдела информационно-методической работы министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края
Как распознать признаки выгорания, оптимизировать рутину без специальных инструментов, управлять временем и вернуть профессиональную уверенность.
Рубрика «Стратегия»
КАК СОСТАВИТЬ КАРТУ РИСКОВ ДЛЯ ПРЕСС-СЛУЖБЫ: С ЧЕГО НАЧАТЬ И ЧТО ВКЛЮЧИТЬ
Алексей Оносов, предприниматель, основатель компании «Юнисофт», эксперт по цифровизации, производству, ИИ, личной эффективности, бизнес-писатель, публицист
Почему карта рисков – не пугалка для совета директоров, а рабочий навигатор. Аудит цифрового следа, оценка вероятности и влияния, «красная зона» и протоколы для главных рисков.
Рубрика «Рабочие папки»
КРИЗИСНАЯ ПАПКА: КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ГОТОВЫ ЗАРАНЕЕ И В КАКОМ ФОРМАТЕ
Алексей Оносов, предприниматель, основатель компании «Юнисофт», эксперт по цифровизации, производству, ИИ, личной эффективности, бизнес-писатель, публицист
Минимальный набор сценариев, первичные заявления, блок вопросов-ответов, заготовки пресс-релизов и постов для разных площадок. Медиалист, контакты руководства и резервные каналы связи.
PR-ПАМЯТЬ КОМПАНИИ: ЛАЙФХАКИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПИАРЩИКА, ЧТОБЫ ЗНАНИЯ НЕ ИСЧЕЗАЛИ ПРИ КАДРОВЫХ ПЕРЕСТАНОВКАХ
Александра Хорват, эксперт в сфере PR и управления репутацией, автор «Дайте жалобную книгу. Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов», соавтор «Малой энциклопедии современного маркетинга» и «Коммуникации в новом времени»
Почему PR-знания не должны храниться в голове одного человека. FAQ-отчёты, базы СМИ с человеческими пометками, разбор неудачных кейсов и мануал для преемника. Пять лайфхаков, выработанных годами.
Рубрика «Региональная специфика»
КАК РАБОТАТЬ С РЕГИОНАЛЬНЫМИ СМИ В КРИЗИС: ОТЛИЧИЯ ОТ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПОВЕСТКИ
Галина Чупринина, выпускающий редактор журнала «Пресс-служба», руководитель PR в отраслевом пиаре и событийном маркетинге, специализируется на региональных коммуникациях
Два взгляда на одну проблему – из федерального центра и из региона. Часовые пояса, локальная повестка, личные контакты с журналистами и доверие коллегам на местах.
Рубрика «Управление репутацией»
КРИЗИС ИЗ-ЗА ПОСТА СОТРУДНИКА В ЛИЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ
Эмма Тутаева, руководитель маркетингового агентства «Метрики»
Когда личный аккаунт становится продолжением бренда – и его ахиллесовой пятой. Пять шагов для PR и HR: от оценки масштаба до публичной позиции. Разбор кейсов – от увольнения до успешной стратегии разделения личного и рабочего.
РЕПУТАЦИОННОЕ «ПОСЛЕСЛОВИЕ»: ЧТО ПУБЛИКОВАТЬ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ПОСЛЕ КРИЗИСА
Мариам Мусаелян, руководитель PR-практики коммуникационного агентства PR Partner
Елизавета Быкова, руководитель проектов digital-агентства «Интермум», эксперт в продвижении компаний в социальных сетях
Почему кризис не заканчивается, когда замолкают новостные ленты. Что публиковать в первую неделю, в течение месяца и как закрепить ощущение прозрачности и ответственности.
Рубрика «Круглый стол»
ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ: АНАЛИЗИРУЕМ, ДЕЛИМСЯ ОПЫТОМ И МЕЧТАЕМ
Ирина Замышляева, специалист по медиакоммуникациям, исполнительный директор АНО «Медиацентр Инициатива»
Александра Чевер, маркетолог-стратег, SMM-специалист с 10-летним опытом
Екатерина Мельникова, эксперт в сфере пиар-коммуникаций, журналист, маркетолог
Владимир Коллер, специалист по коммуникациям
Галина Катеринич, эксперт Школы региональных экспертов (г. Санкт-Петербург), эксперт по пиару и продвижению в НКО
Александра Авдеева, основатель бутикового PR-агентства «ЗНАТЬ»
Екатерина Шабанова, менеджер по маркетингу и рекламе ООО «ГК МедСтандарт», член Ассоциации организаций и специалистов в области связей с общественностью «PR-среда»
Эксперты рассуждают о недооценённых инструментах – от сетевых медиаакций НКО до RSS-лент и закрытых чатов. Что умирает (таргет, пресс-конференции), а что возвращается (личный бренд, спецсобытия). И главная боль – маркировка рекламы без автоматизации.
Рубрика «Тактика»
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВИРУСНОЙ АТАКЕ ФЕЙКАМИ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Эмма Тутаева, руководитель маркетингового агентства «Метрики»
Пять шагов к спасению репутации: от паузы и оценки до выбора стратегии и пост-кризисного мониторинга. Почему игнорировать фейки опасно, когда нужно выходить с опровержением, а когда молчание – правильная стратегия.
Рубрика «Комментарии»
«ПОЖАР ИЛИ ДЫМ БЕЗ ОГНЯ?»: В КАКОЙ МОМЕНТ ПРЕСС-СЛУЖБЕ ПОРА БИТЬ ТРЕВОГУ И ВЫХОДИТЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ
Эксперты журнала – Алексей Гончаренко, Александра Хорват, Александра Старкова, Алексей Оносов, Арина Килярова, Анастасия Чуркина, Екатерина Пискорская, Виктория Гречина, Елена Борисова, Полина Мельман, Сергей Стукалов, Наталия Туйгунова, Мадина Малова, Надежда Первова, Евгений Темпераментов, Виктория Прилепская, Роман Масленников, Сергей Рытиков, Ольга Очеретина, Андрей Ермошкин, Ульяна Громова, Екатерина Макарова, Галина Чупринина – делятся своими маркерами кризиса. Масштаб распространения, вовлечение лидеров мнений, смена тональности, угроза бизнесу и внутренний вакуум – когда молчание работает, а когда убивает репутацию.
